Всем привет! Меня зовут Диана и моя стажировка проходит в г. Таррагона, в одном из отелей солнечной Испании. Стажировка рассчитана на 6 месяцев, 2,5 из которых я уже здесь проработала и прожила. Эти 2,5 месяца, несомненно, одни из самых ярких в моей жизни!
Касаемо самой стажировки, начну с того, что раньше я и не подозревала, что работа на ресепшене может быть такой разнообразной. Это не банальный check in и check out. Помимо прямых клиентов мы активно взаимодействуем с различными агенствами, компаниями и подарочными сертификатами (которые очень популярны в Испании), и везде свои детали. Во владении отеля находится ресторан, с которым ресепшен также активно сотрудничает, а именно получает заказы, осуществляет бронь и принимает оплату. Любая операция реализуется через специальную программу, которой мои коллеги меня обучили. К услугам клиентов также предлагаются апартаменты, которые преимущественно находятся в исторической части города в отличие от отеля, что располагается в центре. Ресепшен при отеле взаимодействует и с апартаментами, а значит работы здесь всегда предостаточно. Через 3 недели после того, как меня обучили всем тонкостям, ресепшен уже оставили в моё владение. С тех пор я спокойно и с удовольствием выхожу на смену одна.
Мой уровень испанского языка значительно поднялся, а взаимодействие с людьми дарит мне массу эмоций. Иногда ты выступаешь в роли психолога, порой в качестве детского аниматора, а часто ты сам перенимаешь у людей полезные черты характера и информацию :) Здесь я также учусь справляться с различными непредвиденными ситуациями, а также работаю неким гидом. Благодаря тому, что меня постоянно спрашивают, как добраться до того или иного места или где что найти, я хорошо разбираюсь не только в городе, но и в его окрестностях.
Работаю полный 8 часовой день 4 раза в неделю. Живу я одна в одном из апартаментов в 1 минуте от отеля. Условия проживания очень хорошие. Все удобства при номере. Только нет кухни, но в отеле для меня предусмотрен завтрак, обед и ужин.
Что касается досуга, то вместе как с моими новыми друзьями, так и со старыми, которые активно меня навещают, я побывала на многих фестивалях и мероприятиях как в самой Таррагоне, так и за ее пределами, ведь в Испании постоянно что-то празднуют :) А сколько ещё предстоит увидеть! Скоро Рождество, Новый год и ещё целая цепочка местных праздников. Познакомилась с испанской кухней и традициями.
По октябрь включительно можно купаться в море, которое находится в шаговой доступности. Наелась морепродуктов и фруктов, ведь и того и другого здесь в изобилии! Кстати, до всемирно популярной Барселоны от Таррагоны около часа езды как автобусом, так и поездом. Советую ехать поездом, можно купить выгодный абонемент, а главное наслаждаешься невероятными видами, так как поезд идёт вдоль побережья. От Таррагоны поездом без пересадок можно также добраться и до Мадрида, что как раз у нас с друзьями в планах :)
Подбором и подготовкой к стажировке со мной занималась Тюрина Анна. Выражаю огромную благодарность этому прекрасному человеку за ответственный и трепетный подход к делу. Анна всегда была со мной на связи, переживала и радовалась как за себя, что всегда меня очень трогало. Нас у Анны много, а мне казалось, что я у Анны одна, столько внимания я получала! Программа подобрана замечательно, в соответствии с моими предпочтениями, подготовка и сбор документов (которые поначалу вводили меня в некую панику) прошли легко, гладко и быстро. Вся моя семья довольна от того, что счастлива я, а младшая сестра вдохновлена моим примером, так что ждите её скоро!
